17/3收到客人想購買通識總輯2022的訊息，並用支付寶HK付款，其後客人告知已付款，並屢次出示相關的付款證明(照片)，但本店再三查閱，直至22/3都沒有收到有關款項，本店亦曾將支付寶HK收款紀錄提供給客戶查閱，在此，本店不容有失。首先，本店曾請客戶致電付款平台查詢，但客人不願意致電客服查詢。而本店後來亦致電到支付寶HK客服，確認本人的帳戶當時有否收到款項，但支付寶HK已回覆當時本人的帳戶沒有收到款及帳戶亦沒有任何問題。由於涉及私隱問題，因此客人必須親自致電支付寶HK客服查詢有關情況。本店非常重視此情況，可惜一直與客戶聯絡亦收不到客戶再回覆。若支付寶HK已扣除客戶款項，建議客戶致電支付寶HK熱線查詢，如客戶需要協助，歡迎再與本店聯絡，謝謝！